Política de Envío – Unalem

Procesamiento de pedidos

Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de presentarse un alto volumen de pedidos o situaciones extraordinarias, el procesamiento podría sufrir retrasos. Si esto ocurre, el cliente será notificado oportunamente mediante los medios de contacto proporcionados al momento de la compra.

Envío Gratis

En Unalem (unalem.com) ofrecemos envío GRATIS a todo México en todos nuestros pedidos, sin monto mínimo de compra.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

• Procesos logísticos.

• Saturación de paqueterías.

• Condiciones climáticas.

• Zonas de difícil acceso.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esta se encuentre disponible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Unalem no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a causas atribuibles al cliente, incluyendo:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Ausencia reiterada en el domicilio.

• Rechazo del paquete.

El cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo únicamente los costos logísticos correspondientes.

Productos extraviados en tránsito

Si un pedido se extravía durante el proceso de envío y la incidencia es confirmada por la empresa transportista, Unalem ofrecerá al cliente un reemplazo del producto o un reembolso completo, según corresponda.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: unalem.informacion@gmail.com

Sitio web: unalem.com